Wenn niemand ans Telefon geht, ruft der Kunde den Nächsten an
Stimme und Bild sind KI-generiert — dieselbe Offenheit, die der Assistent am Telefon auch gegenüber Anrufern wahrt.
Was der Assistent übernimmt
Der teuerste Anruf ist der, den niemand entgegennimmt: Wer nach dem dritten Klingeln auflegt, ruft meistens beim Nächsten an. Genau diese Lücke schließt der Assistent.
Anrufe rund um die Uhr annehmen, auch wenn alle Leitungen belegt sind
Anliegen erfassen und in verständlicher Form weitergeben — Name, Betrieb, Grund des Anrufs, Dringlichkeit, Rückrufwunsch
Dringende Fälle nach Ihren Regeln erkennen und sofort weiterleiten
Auf Deutsch, Englisch und Russisch sprechen — in der Sprache des Anrufers
Wiederkehrende Fragen beantworten, wenn die Antworten hinterlegt sind (Öffnungszeiten, Anfahrt, Zuständigkeiten)
Was er nicht kann
Ein Assistent, von dem man zu viel erwartet, wird nach zwei Wochen abgeschaltet. Deshalb hier die Grenzen, bevor Sie fragen müssen.
Beraten, verhandeln oder Zusagen machen — dafür ist ein Mensch zuständig
Ohne Anbindung selbstständig in Kalender oder Branchensoftware schreiben; die Anbindung ist Projektarbeit
Einen erfahrenen Mitarbeiter am Telefon ersetzen — er sorgt dafür, dass kein Anruf ins Leere läuft
Wo ein verpasster Anruf direkt Geld kostet
Handwerk & Gebäudetechnik
Der Anruf kommt, während Sie auf der Leiter stehen. Der Assistent nimmt Auftrag, Adresse und Dringlichkeit auf und trennt den Wasserschaden vom Angebotswunsch.
Arzt- und Zahnarztpraxen
Die Leitung ist morgens dauerhaft belegt. Der Assistent nimmt Terminwünsche und Rückrufbitten auf, ohne dass jemand am Empfang das Gespräch unterbrechen muss.
Hausverwaltungen
Mieteranliegen kommen gebündelt und selten strukturiert. Der Assistent erfasst Objekt, Anliegen und Erreichbarkeit — sortiert, statt als Rückruf-Zettel.
Kanzleien und Steuerberatung
Mandantenanrufe in der Fristenzeit. Der Assistent nimmt auf, worum es geht und wie dringend es ist — und sagt nichts, was er nicht sagen darf.
Ausführlich für einzelne Branchen: Handwerksbetriebe · Arzt- und Zahnarztpraxen
Seit August 2026 muss eine KI am Telefon sagen, dass sie eine KI ist
Artikel 50 der EU-KI-Verordnung gilt seit dem 2. August 2026: Wer mit einem KI-System spricht, muss das erfahren. Viele Anbieter behandeln diese Pflicht als Fußnote — bei uns ist sie Teil des Gesprächs und nicht des Kleingedruckten.
Dasselbe gilt für die DSGVO: Der Anrufer erfährt, wer die Daten verarbeitet, wie lange sie gespeichert werden und an welche Adresse er ihre Löschung verlangen kann. Standard ist Verarbeitung in der EU; wo ein Betrieb gar keine Daten nach außen geben darf, wird der Assistent auf selbst gehosteter Basis aufgebaut.
Praktischer Hinweis: Sie können den Assistenten auf dieser Website anrufen und genau hören, wie diese Hinweise klingen. Das ist der ehrlichste Test — wenn es für Sie merkwürdig klingt, klingt es auch für Ihre Kunden merkwürdig.
Warum hier keine Zahl steht
Fertige Assistenten von der Stange liegen am Markt grob zwischen 69 und 329 Euro im Monat. Diese Zahl sagt allerdings wenig darüber aus, was ein Assistent in Ihrem Betrieb kostet — entscheidend ist, wie viele Anrufe anfallen, was am Ende automatisch passieren soll und welche Systeme dafür angebunden werden.
Deshalb steht hier kein Preis: Eine Zahl vor dem Gespräch wäre entweder geraten oder so allgemein, dass sie niemandem hilft. Sinnvoll ist der umgekehrte Weg — erst das Anliegen anschauen, dann rechnen.
Was Betriebe vorher wissen wollen
Merken Anrufer, dass sie mit einer KI sprechen?
Ja — und das ist Absicht. Seit dem 2. August 2026 verlangt Artikel 50 der EU-KI-Verordnung, dass Menschen erfahren, wenn sie mit einer Maschine sprechen. Unser Assistent sagt es hörbar zu Beginn des Gesprächs. Nach unserer Erfahrung stört das niemanden: Anrufer stören sich nicht an einer KI, sondern daran, dass niemand abnimmt.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Fertige SaaS-Assistenten liegen am Markt grob zwischen 69 und 329 Euro im Monat, dazu kommt bei den meisten Anbietern eine Einrichtung. Ein Assistent, der wirklich an Ihre Telefonanlage und Ihre Systeme angebunden wird, ist dagegen ein Projekt mit eigenem Umfang — eine seriöse Zahl dafür lässt sich erst nach einem kurzen Gespräch nennen, wenn klar ist, wie viele Anrufe anfallen und was am Ende automatisch passieren soll.
Wo liegen die Gesprächsdaten?
Standardmäßig in der EU. Für Betriebe, die keine Daten außerhalb des eigenen Hauses zulassen dürfen, bauen wir den Assistenten auf einer selbst gehosteten Basis auf — dann verlassen Audio und Transkript Ihre Infrastruktur nicht. Was der Assistent auf unserer Website speichert und wie lange, steht offen im Einwilligungstext vor dem Gespräch.
Kann der Assistent Termine direkt in unseren Kalender eintragen?
Nicht von Haus aus. Im Grundzustand nimmt er das Anliegen auf, ordnet es ein und übergibt es strukturiert — Name, Betrieb, Anliegen, Dringlichkeit, Rückrufwunsch. Die Anbindung an Kalender, Branchensoftware oder Telefonanlage ist Teil des Projekts und wird bewusst pro Betrieb gebaut, weil genau dort die Unterschiede liegen.
Was passiert bei einem Notfall?
Was als Notfall gilt, legen Sie fest — etwa Wasserschaden, Heizungsausfall oder ein bestimmter Kunde. Der Assistent erkennt diese Fälle im Gespräch und behandelt sie anders als eine normale Anfrage: sofortige Weiterleitung auf eine hinterlegte Nummer statt Rückrufnotiz.
Wie schnell ist so etwas einsatzbereit?
Ein sprechender Assistent für einen klar umrissenen Fall entsteht schnell — den auf dieser Website können Sie sofort ausprobieren. Zeit kostet nicht die Sprachtechnik, sondern die Anbindung an das, was bei Ihnen schon läuft, und das saubere Verhalten in Grenzfällen. Deshalb nennen wir einen Termin erst, wenn wir wissen, was angebunden wird.
Spricht der Assistent auch Englisch oder Russisch?
Ja. Die Spracherkennung ist mehrsprachig aufgesetzt (Deutsch, Englisch, Russisch); der Assistent antwortet in der Sprache, in der er angesprochen wird. Für Betriebe mit internationalen Kunden oder Mitarbeitern ist das häufig der eigentliche Grund für den Einsatz.
Hören Sie ihn sich an, bevor Sie fragen
Der Assistent auf dieser Website ist derselbe, der in einem Betrieb ans Telefon geht. Ein Gespräch dauert zwei Minuten und beantwortet mehr als jede Produktseite.