Der Auftrag geht nicht verloren, weil niemand abnehmen konnte
Stimme und Bild sind KI-generiert — dieselbe Offenheit, die der Assistent am Telefon auch gegenüber Anrufern wahrt.
Wo im Handwerk Anrufe verloren gehen
Sie stehen auf der Leiter
Das Telefon klingelt mitten im Einsatz. Abnehmen heißt Arbeit unterbrechen, nicht abnehmen heißt möglicherweise den Auftrag verlieren. Der Assistent nimmt ab und Sie entscheiden nach Feierabend, was davon wichtig war.
Drei Anrufe gleichzeitig
Morgens zwischen sieben und neun laufen die Leitungen voll. Wer das Besetztzeichen hört, ruft beim nächsten Betrieb an — der Assistent nimmt parallel an, so viele wie nötig.
Notdienst am Wochenende
Am Sonntag ruft an, wer ein echtes Problem hat — und wer nur ein Angebot will. Der Assistent trennt beides und stört Sie nur beim ersten Fall.
Der Zettel auf dem Armaturenbrett
Notizen auf Zetteln gehen verloren, Rückrufe werden vergessen. Was der Assistent aufnimmt, kommt vollständig an: Name, Adresse, Gewerk, Anliegen, Dringlichkeit, Erreichbarkeit.
Der Unterschied liegt darin, was er durchstellt
Ein Assistent, der alles durchstellt, ist nur ein teureres Klingeln. Einer, der nichts durchstellt, kostet Sie den Notdienst. Deshalb legen Sie vorher fest, was bei Ihnen Vorrang hat — nach Anliegen, nach Uhrzeit oder nach Kunde.
Der Assistent hält sich an diese Regeln, auch um drei Uhr nachts. Was er nicht sicher einordnen kann, behandelt er im Zweifel als dringend und sagt dem Anrufer ehrlich, dass ein Mensch zurückruft.
Was Handwerksbetriebe vorher wissen wollen
Erkennt der Assistent einen Notfall — etwa einen Rohrbruch?
Ja, wenn Sie vorher festlegen, was bei Ihnen als Notfall gilt. Rohrbruch, Heizungsausfall im Winter, Gasgeruch, ein Stammkunde mit Stillstand in der Produktion — solche Fälle behandelt der Assistent anders als eine Angebotsanfrage: Er leitet sofort auf eine hinterlegte Nummer weiter, statt eine Rückrufnotiz zu hinterlassen.
Was passiert mit Anrufen nach Feierabend und am Wochenende?
Sie entscheiden pro Zeitfenster, was geschehen soll. Üblich ist: tagsüber nimmt der Assistent nur ab, wenn besetzt ist oder niemand rangeht; abends und am Wochenende nimmt er alles an, trennt Notfall von Terminwunsch und leitet nur den Notfall durch. Montagmorgens liegt der Rest sortiert vor.
Unsere Kunden sind älter — kommen die damit klar?
Das ist die berechtigte Frage bei jedem Assistenten. Erfahrungsgemäß stört Anrufer nicht die KI, sondern das Besetztzeichen. Wichtig ist, dass der Assistent sich zu Beginn als KI zu erkennen gibt, langsam und klar spricht und bei Unsicherheit sofort einen Rückruf zusagt, statt zu improvisieren. Genau so ist er eingestellt — probieren Sie ihn auf dieser Website aus und urteilen Sie selbst.
Kann er Termine direkt in unseren Kalender eintragen?
Nicht im Grundzustand. Er nimmt den Terminwunsch samt Adresse, Gewerk und Dringlichkeit auf und übergibt ihn strukturiert. Die Anbindung an Ihren Kalender oder Ihre Handwerkersoftware ist Teil des Projekts — sie wird pro Betrieb gebaut, weil dort die Unterschiede liegen.
Was kostet das für einen Betrieb mit fünf Monteuren?
Eine seriöse Zahl hängt davon ab, wie viele Anrufe täglich anfallen, ob nur außerhalb der Geschäftszeiten abgenommen wird und was am Ende automatisch passieren soll. Fertige Assistenten von der Stange liegen am Markt grob zwischen 69 und 329 Euro im Monat; ein angebundenes System ist ein Projekt mit eigenem Umfang. Sinnvoll ist ein kurzes Gespräch, bevor irgendjemand eine Zahl nennt.
Zwei Minuten reichen für ein Urteil
Rufen Sie den Assistenten auf dieser Website an und schildern Sie ihm einen Fall aus Ihrem Alltag. Danach wissen Sie besser als aus jeder Produktbeschreibung, ob das zu Ihrem Betrieb passt.